簡潔、實用、規范的政務公開專區標識,嶄新書架上的辦事指引、政策材料應有盡有,專用電腦上可以查閱到各類政務信息,便民服務設施全部“煥然一新”……如今,市民在成都高新區政務公開專區能夠獲得的全新體驗。
12月26日,記者從成都高新區智慧城市運行局獲悉,為進一步推進基層政務公開標準化規范化工作、為群眾提供更加優質高效的政務公開體驗,成都高新區在全區范圍內選取15個具有代表性的政務公開專區進行“升級”,實現政務公開服務從量到質的全面優化。
升級硬件、優化服務
智慧暖心政務服務獲市民點贊
走進新建的政務公開專區,映入眼簾的是面貌煥然一新的大廳?!俺啥几咝抡展_專區”的標牌新穎醒目,專區寬敞且明亮,加上獨特的內部設計,顯得整個空間大氣流暢。
環顧四周,專區“上新”了專用的政務公開電腦和基于人機工程學設計的定制座椅,有市民坐在寬敞又整潔的座位上,用電腦登錄政務服務網查詢著信息,又或是在對照書架上的材料清單、查詢政務服務辦理指南。這里還有打印機、電視播放屏、觸屏查詢機等設備,免費提供政府信息在線查詢、下載、打印等服務。
“在電腦和資料架上,很容易就能查到我想要的政務信息,而且還有專人來解答我們的問題,方便快捷?!笔忻裢跖扛吲d地說。
成都高新區智慧城市運行局相關負責人表示,此次實施升級的政務公開專區中,統一設置了政府信息查詢區、依申請公開受理區、辦事服務咨詢區、政策解讀咨詢區、政務公開宣傳、公眾意見征集及其他功能等7個功能區,讓市民能更方便找到所需服務。硬件配備上,也進行了統一的標準化配置,包括可以查閱各類政務信息以及進行在線咨詢、申請等事項的電腦、擺放政策文件相關紙質文檔的資料架等,為群眾提供“一站式”的政務公開體驗。
明年或將再完成17個專區提升
打造群眾滿意的政務公開專區品牌
據相關負責人介紹,早在2021年,成都高新區就完成設置了政務公開專區32個,其中區級政務公開專區3個,街道級政務公開專區7個,社區級政務公開專區22個。
“在運行的這一年中,我們汲取了群眾的意見建議,決定對專區的服務功能進行提升,更好地契合群眾需要?!毕嚓P負責人表示,全區選取了15個點位作為首批提升專區,涉及高新南區政務大廳、高新西區政務大廳、高新區圖書館以及七個街道,提升服務水平,進一步推進基層政務公開標準化規范化。
記者了解到,根據實施效果,預計明年或將還有17個點位擬開展優化提升,進一步擴大優質政務公開專區的覆蓋面。
“我們將以政務公開專區宣傳升級為契機,堅持務實管用的建設原則,繼續著力打造群眾滿意的政務公開專區品牌?!背啥几咝聟^智慧城市運行局相關負責人說,接下來,他們還將在此基礎上汲取更多的經驗、不斷改良,進一步完善政務公開專區建設,提升專區服務水平。
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